Foire aux questions

  • Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les bijoux de votre choix sur le site ormensia.fr, de les ajouter à votre panier puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.

    Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre paiement validé.

  • Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :

    contact@ormensia.fr

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    • vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

    • assurez-vous que l’adresse email renseignée est correcte

    Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client.

  • Pour le moment, ORMENSIA livre uniquement en France métropolitaine.

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

    Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes d’activité.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

  • Oui. Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commandepour exercer votre droit de rétractation.

    Les articles doivent être retournés :

    • non portés

    • non endommagés

    • dans leur emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de commande imputable à ORMENSIA.

  • Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 joursvia le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les bijoux ORMENSIA sont réalisés à partir de pierres naturelles et de composants soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs et grossistes spécialisés situés en France.

    Ces partenaires travaillent avec des ateliers et des producteurs à travers le monde afin de proposer des pierres naturelles de qualité destinées à la création de bijoux.

    ORMENSIA sélectionne ses matériaux avec attention afin de garantir des bijoux authentiques, durables et esthétiques.

  • Oui. Les créations ORMENSIA utilisent des pierres naturelles.

    Les pierres naturelles présentent par nature des variations de couleur, de texture ou d’inclusions. Ces caractéristiques font partie de leur beauté et rendent chaque bijou unique.

    De légères différences peuvent donc apparaître entre les photos présentées sur le site et le bijou reçu.

  • Les bijoux ORMENSIA sont créés et assemblés de manière artisanale dans mon atelier.

    Chaque pièce est réalisée avec soin à partir de pierres naturelles et de composants sélectionnés. Cette approche artisanale permet de proposer des créations uniques et authentiques.

  • Non. Les pierres naturelles étant uniques, chaque bijou peut présenter de légères variations de couleurs, de formes ou de motifs.

    Ces différences font partie du charme et du caractère des pierres naturelles.

    Cela signifie que chaque création ORMENSIA possède sa propre singularité.

  • Les bijoux ORMENSIA sont composés principalement de :

    • pierres naturelles

    • acier inoxydable

    L’acier inoxydable est un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et sa bonne tenue dans le temps.

  • L’acier inoxydable est un matériau qui résiste bien à l’humidité et à l’eau.

    Cependant, afin de préserver l’éclat et la longévité de votre bijou, il est recommandé d’éviter les contacts prolongés avec :

    • l’eau de mer

    • le chlore

    • les produits chimiques

    • les parfums et cosmétiques

  • Pour préserver la beauté de votre bijou ORMENSIA :

    • évitez le contact avec les parfums et produits chimiques

    • retirez votre bijou lors d’activités sportives ou aquatiques

    • rangez-le dans son écrin ou une pochette lorsqu’il n’est pas porté

    • nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux

    Un entretien régulier permettra de conserver l’éclat du bijou dans le temps.

  • Oui, les bijoux ORMENSIA sont conçus pour être portés au quotidien.

    Grâce à l’utilisation de matériaux durables comme l’acier inoxydable et de pierres naturelles sélectionnées avec soin, ils sont adaptés à un usage régulier.

    Toutefois, comme tout bijou, ils doivent être manipulés avec attention afin de préserver leur qualité.

  • Les créations ORMENSIA sont réalisées en petites séries ou en pièces uniques selon les pierres disponibles.

    L’utilisation de pierres naturelles rend chaque bijou singulier, ce qui signifie qu’il peut exister de légères différences entre deux pièces d’un même modèle.

  • Les pierres naturelles sont appréciées pour leur beauté, leur caractère unique et leur authenticité.

    Chaque pierre possède des nuances et des motifs propres, ce qui rend chaque bijou différent.

    Les bijoux ORMENSIA sont pensés pour allier esthétique, naturalité et durabilité.